¿Realmente funcionan los programas de fidelización?

El sólo hecho de que una empresa cuente con un sistema de fidelización, no significa que genere valor. Todos sabemos cuan importante es la lealtad de una persona. Esto se aplica también para las empresas. Sólo en programas de fidelización, las empresas americanas gastan $ 50 mil millones al año.  Y si el programa resulta exitoso, […]

Diez tendencias que tendrán impacto en 2013

fuente: dossiernet La agencia Aegis Media confeccionó una lista de diez tendencias que se verán este año. 1.   Makers •    La gente y las marcas se acercan al DIY (Do it yourself) cada vez más. Esto se da gracias a la caída de los costos en lo que respecta a tecnología como impresoras […]

Identidad Corporativa y Paradigmas de Gestión

por Guillermo Brea – Profesor de la UBA, Consultor en Branding   Durante la mayor parte del siglo veinte, la administración empresarial fue dominada en buena medida por un modelo de corte piramidal cuyas palabras clave son: autoridad y control. Ese ciclo del management, claramente influenciado por la estructura militar de jerarquías verticales y cadena […]